1 Responsable du traitement

tenavomera est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis en France et opérons dans le strict respect des réglementations européennes et françaises.

Coordonnées du responsable :

• Nom commercial : tenavomera
• Adresse : CC La Toison d'Or, Rte de Langres, 21000 Dijon, France
• Téléphone : +33 6 85 25 36 83
• Email : help@tenavomera.com

2 Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous fournir nos services financiers et respecter nos obligations légales. Chaque donnée a un objectif précis.

Données d'identification

Nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lorsque vous créez un compte ou nous contactez. Ces informations nous permettent de communiquer avec vous et de personnaliser votre expérience.

Informations financières

Pour les services de gestion financière, nous pouvons collecter des données relatives à vos revenus, dépenses et objectifs financiers. Ces informations restent strictement confidentielles et nous aident à vous proposer des solutions adaptées à votre situation.

Données de navigation

Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et durée des visites. Ces données nous aident à améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de notre plateforme.

3 Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur la base de plusieurs fondements juridiques selon les situations :

• Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés
• Consentement : Lorsque vous acceptez explicitement certains traitements, notamment pour les communications marketing
• Obligation légale : Pour respecter les exigences réglementaires du secteur financier
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme

4 Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation standards :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de la relation contractuelle
• Données après clôture de compte : 5 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
• Documents contractuels : 10 ans selon les exigences légales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Consentements marketing : 3 ans à compter du dernier contact

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées pour des fins statistiques.

5 Partage et destinataires des données

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans certains cas précis :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services : hébergement, traitement des paiements, support client. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins que nous avons définies.

Autorités légales

Dans certains cas, nous pouvons être légalement tenus de communiquer vos données aux autorités compétentes : administration fiscale, autorités de régulation financière, tribunaux.

6 Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir confirmation que nous traitons vos données et accéder à une copie de celles-ci. Nous vous fournirons un export complet dans un format lisible.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification. Nous procéderons à la correction dans les meilleurs délais.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans plusieurs situations : retrait du consentement, opposition au traitement, données collectées de manière illicite. Notez que certaines obligations légales peuvent nous empêcher de supprimer immédiatement certaines informations.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pouvez également nous demander de transmettre directement ces données à un autre prestataire.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes concernant votre situation particulière.

Droit à la limitation

Dans certains cas, vous pouvez demander que nous limitions temporairement le traitement de vos données le temps de vérifier leur exactitude ou la légitimité du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à help@tenavomera.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

7 Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles stockées dans nos bases de données
• Authentification sécurisée avec mots de passe robustes et possibilité d'activer la double authentification
• Accès aux données limité aux seuls employés qui en ont besoin pour leur travail
• Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité
• Sauvegardes quotidiennes pour prévenir toute perte de données
• Procédures strictes de réponse aux incidents de sécurité

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte sur votre compte.

8 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'accès aux zones sécurisées
• Cookies de performance : collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour nous aider à l'améliorer
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9 Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. La date de dernière modification est indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via un message visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

10 Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos données, contactez-nous d'abord. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site web : www.cnil.fr